标准编号：YD/T 5163-2009，标准状态：现行。 本规范适用于电信客服呼叫中心新建工程设计，改、扩建工程在合理利用原有设施的基础上可参照执行。
| 英文名称： | Specification of Engineering Design for Call Center |
| 发布部门： | 工业和信息化部 |
| 发布日期： | 2009-02-26 |
| 实施日期： | 2009-05-01 |
| 归口单位： | 工业和信息化部通信发展司 |
| 主管部门： | 工业和信息化部通信发展司 |
| 起草单位： | 中讯邮电咨询设计院 |
| 起草人： | 梅斌、汤泳、牛保司、杨巧霞、赵凯 |
| 出版社： | 北京邮电大学出版社 |
| 出版日期： | 2009-05-01 |
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