标准编号：DB31/T 713-2013 ，标准状态：现行。 本标准规定了零售药店服务环境、设施设备、从业人员、现场管理、服务要求、投诉处理、信息管理、突发事件防范与处置等方面的基本要求。本标准适用于上海市行政区域内的零售药店(含零售药柜)。
| 英文名称： | Service guideline of pharmacy |
| 中标分类： | 综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： | 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务 |
| 发布部门： | 上海市质量技术监督局 |
| 发布日期： | 2013-07-31 |
| 实施日期： | 2013-11-01 |
| 提出单位： | 上海市商务委员会、上海医药商业行业协会 |
| 起草单位： | 上海医药商业行业协会等 |
| 起草人： | 陆国平、柯琴、吴颂蔚等 |
| 批文号： | 38233-2013 |
| 出版社： | 中国标准出版社 |
| 出版日期： | 2013-11-01 |
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