2007年，国家出台了《学生往返票管理办法》，规定办理学生票不得收取任何附加费用。然而近日有家长和高校学生反映，多家代售点仍收取学生票5元手续费。
购买学生票被收5元手续费
昨日，市民张先生说，今年9月初，他在陕师大附近的代售点为亲戚家的孩子购买了一张学生票，被收取了5元手续费。昨天他刷微博时，却看到有网友说现在买学生票是不收取任何手续费的。
“当时我就给微博@西铁客服在线发去了私信，询问学生票是不是不收手续费，人家说确实不能收。”张先生说，随后他又拨打了12306铁路客户服务热线，对方也明确说明不能收。
张先生说，随后他在网上查询了相关规定，才知道原来2007年11月，铁道部、教育部就联合出台了《学生往返票管理办法》，其中第十一条明确规定，“办理学生票不得向学生收取任何附加费用”。
走访5家代售点个个都说“手续费照收”
昨日上午10时许，记者来到大学南路代售点。
“我是在网上买的票，今天来取，收了5元手续费。”西北大学大三学生小赵刚取完火车票。当问及他们购票是否免收手续费时，小赵和身边的同学都说，从来没有碰到过这种“好事”。“我在代售点都买过4次火车票了，没有一次不收手续费的。”小赵的同学张普说。昨日记者走访了西安市5家火车票代售点，发现这些代售点尽管都在销售学生票，但5元钱手续费却照收不误。
“从没有说过不收手续费呀，想省5块钱就去火车站。”友谊西路代售点的一名男性工作人员说。而在政治学院代售点、友谊东路代售点和小寨东路代售点均得到了相同的答复。同时，这5家代售点的工作人员也表示，除了购票收取手续费外，网上订票后代售点取票同样收取5元手续费。
为盈利增收手续费铁路局确认系违规
昨日下午，记者就代售点卖学生票收取手续费一事，询问了西安铁路局相关工作人员，她说，各个代售点都要按规定向符合条件的学生出售学生票，不得收取任何手续费。铁路部门确实发过“停止收费”通知。“我们的代售点比较多，可能是执行政策时传达信息不到位。”这名工作人员说。昨日，一名代售点负责人说，目前西安市共分布着100多个代售点，但自从火车票实行网上售票和电话售票后，受其冲击，代售点生意每况愈下。
“寒暑假等大的节假日，学生是火车乘客的重要部分，很多代售点不愿意放弃这部分‘收入’。”这名负责人说，所以很多代售点才“揣着明白装糊涂”，继续收费。“如果有代售点坚持收取手续费，学生可以在购票当天拨打12306进行投诉。一经查实，我们将对代售点进行查处，并为学生退款。”西安铁路局工作人员说。