DB46/T 567-2022 12345政务服务便民热线诉求分类规范

本文件规定了12345政务服务便民热线诉求分类的术语和定义、分类方法、编码规则和分类代码及明细。 本文件适用于海南省内12345政务服务便民热线对企业和群众诉求的分类。

英文名称：  Specification of demands classification for 12345 government service convenience hotline 中标分类：  综合>>基础标准>>A24分类编码  ICS分类：  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合 发布部门：  海南省市场监督管理局 发布日期：  2022-06-23 实施日期：  2022-07-31 提出单位：  海南省人民政府政务服务中心 归口单位：  海南省人民政府政务服务中心 起草单位：  海南省人民政府政务服务中心、海南省标准化协会、北京零点有数数据科技股份有限公司 起草人：  马万荣、黄良敏、符凤莲、闫涛、吴玥、杜磊、刘明霞、孙清霞、付艳华

前言

本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由海南省人民政府政务服务中心提出并归口。 本文件起草单位：海南省人民政府政务服务中心、海南省标准化协会、北京零点有数数据科技股份有限公司。 本文件主要起草人：马万荣、黄良敏、符凤莲、闫涛、吴玥、杜磊、刘明霞、孙清霞、付艳华。

目录

前言 2 引言 3 1 范围 4 2 规范性引用文件 4 3 术语和定义 4 4 分类方法 5 5 编码规则 5 6 分类代码及明细 6

引用标准

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10113 分类与编码通用术语 GB/T 20001.3-2015 标准编写规则 第3部分：分类标准 GB/T 21063.4 政务信息资源目录体系 第4部分：政务信息资源分类 GB/T 33358 政府热线服务规范 GB/T 39666 政府热线服务分类与代码