标准编号：YD/T 1926.2-2009，标准状态：现行。 本部分规定了各类IT运维服务的服务内容、服务方式、服务条件和相关服务质量指标等内容，规定了IT运维服务的报告模板。
本部分适用于IT运维服务提供商和客户就服务内容和服务标准达成共识，为服务提供商编制服务产品目录和客户选购相关服务提供参考。
| 英文名称： | IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification Part 2:Managed Service Definition |
| 中标分类： | 通信、广播>>通信网>>M21各种通信业务服务 |
| ICS分类： | 电信、音频和视频技术>>33.030电信业务、应用 |
| 发布部门： | 工业和信息化部 |
| 发布日期： | 2009-06-15 |
| 实施日期： | 2009-09-01 |
| 提出单位： | 中国通信标准化协会 |
| 归口单位： | 中国通信标准化协会 |
| 主管部门： | 中国通信标准化协会 |
| 起草单位： | 中国电信集团公司、北京邮电大学、成都勤志数码科技有限公司、北京交通大学、亿阳信通股份有限公司 |
| 起草人： | 朱挺、王燕川、李凌、王志恒、高志鹏、詹志强、刘会永、冯根怀、杨芳南、张钊 |
| 出版社： | 北京邮电大学出版社 |
| 出版日期： | 2009-09-01 |
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