标准编号：LB/T 004-2013 ，标准状态：现行。 本标准规定了旅行社组织国内旅游活动所应具备的服务质量的要求。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的国内旅游业务。
| 英文名称： | Specification for domestic tour service by travel service |
| 替代情况： | 替代LB/T 004-1997 |
| 中标分类： | 综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： | 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游 |
| 发布部门： | 中华人民共和国国家旅游局 |
| 发布日期： | 2013-01-14 |
| 实施日期： | 2013-05-01 |
| 提出单位： | 国家旅游局 |
| 归口单位： | 全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 217） |
| 主管部门： | 全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 217） |
| 起草单位： | 国家旅游局监督管理司、中青旅控股股份有限公司 |
| 起草人： | 李任芷、张海燕、汪黎明、刘莉莉、张源、李京、李广 |
| 出版社： | 中国标准出版社 |
| 出版日期： | 2013-05-01 |
——增加了“旅行社”“组团社”“接待社”“旅游经营者”“旅游辅助服务者”“旅游者”“国内旅游业务”“自由行” “互联网销售”“委托代理销售”等术语和定义；
――增加了第4章 基本原则；
——增加了第5章 国内旅游服务；
——增加了第6章 产品推广；
——第7章 细化了销售服务方式，增加了互联网销售和委托代理销售规范、接受旅游者报名及旅游合同的使用管理、旅游者信息安全。
——增加了第8章 国内旅游服务的组织管理；
——增加了第9章 旅游辅助服务者的选择和管理；
——第10章 细化了旅游接待服务；
——第11章 增加了特殊/突发情况处理。
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